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Schnelles DSL bieten viele Provider an. Doch wer einen Vertrag über 16.000 kbit/s oder 25.000 kbit/s abschließt, hat noch keine Garantie dafür, dass er auch mit dieser Geschwindigkeit im Netz unterwegs ist.

Der Grund: Deutschlands Landkarte ist in Sachen DSL ein Flickwerk. Während manche Städte und ländliche Neubaugebiete flächendeckend mit Hochgeschwindigkeits-DSL versorgt sind, werden woanders noch veraltete Netze betrieben, mit denen höchsten 2.000 kbit/s möglich sind. Eine weitere Variable ist die Auslastung. Greifen zu viele Kunden zur selben Zeit auf eine Leitung zu, verringert sich die Geschwindigkeit. Außerdem beeinflussen mechanische Beeinträchtigungen und Wartungsarbeiten die Leistung.

Damit man sich als Kunde ein Bild machen kann, bietet jeder Provider auf seiner Website einen Speedcheck an. Damit kann die Geschwindigkeit live gemessen und mit der vertraglich vereinbarten Leistung verglichen werden.

Das Ergebnis liefert die aktuelle Download- und Upload-Geschwindigkeit als Ist-Wert und vergleicht diesen mit dem Soll-Wert. Die Messung hängt allerdings von vielen Faktoren ab. Wichtig ist z.B., welches Betriebssystem und welche Anwendungen auf dem Rechner laufen. Ein Speedtest bei eingeschaltetem Internetradio, Bilder-Download, Blog-Upload, Antivirus-Update und Telefonie liefert zwangsläufig ein schlechteres Ergebnis, als wenn diese Anwendungen deaktiviert sind. Auch sind W-LAN und Kabelverbindung manchmal unterschiedlich schnell.

Wer sichergehen will, sollte den Test an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten wiederholen, am besten dreimal täglich. Liegen zwischen beiden Werten kontinuierlich ganze Welten, bekommt man also z.B. bei einem 16.000er Vertrag nur 1.500 kbit/s, dann sollte der Kunde seine Test-Ergebnisse als Beweis sichern und beim Provider reklamieren, damit dieser sein Netz überprüft. Übrigens: Ein von Call-Center-Mitarbeitern gerne erzähltes Märchen ist, dass eine langsame Verbindung daran läge, dass der Kunde nicht die Original-Kabel des Providers verwende..