CRM System
Wenn eine Software explizit auf das Kundenbeziehungs-Management zugeschnitten ist, wird sie als CRM System bezeichnet. Dabei definiert der Begriff CRM System eine Datenbankanwendung, die es ermöglicht, dass man sämtliche Kundendaten beziehungsweise Kundenkontakte strukturiert und gegebenenfalls automatisiert. Durch dieses CRM System und die darin erfassten Daten kann die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern in vielerlei Hinsicht vereinfacht und optimiert werden. Dabei helfen die Daten im CRM System, die umfassend und permanent zur Verfügung stehen.
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